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  • Consumer Behaviour (in hindi) क्या होता है? Complete Guide In Hindi

    Consumer Behaviour (in hindi) क्या होता है? Complete Guide In Hindi

    क्या आप अपने बिज़नेस को एक बड़ा ब्रांड बनाना चाहते है ,क्या आप अपने प्रोडक्ट को घर घर तक पहुँचाना चाहते है,तो इसके लिए आपको कस्टमर के माइंडसेट को समझना होगा और कस्टमर के माइंडसेट को समझना पड़ेगा और कस्टमर के माइंडसेट को समझने के लिए आपको customer behavior को जानना पड़ेगा | Consumer Behavior एक ऐसी तकनीक है जिसके सहारे हम कस्टमर के पसंद और नापसंद को जान सकते है |

    तो आज हम customer behavior को डिटेल में समझते है |

    तो इसमें आपके लिए क्या है

    1. Consumer behavior क्या है?
    2. Consumer behavior का क्या महत्व है?
    3. Consumer behavior के प्रकार
    4. Consumer behavior को कौन -कौन से कारक प्रभावित करती है ?
    5. Consumer behavior के कौन-कौन से कारक है?

    1. Consumer Behaviour (in hindi) क्या है?

    consumer behavior को प्रभावित करने के बहुत सारे करक हैं | जैसे-cultural, social, personal, psychological, marketing campaigns, economic conditions, personal preferences अदि | इसलिए पहले हम consumer behavior के बारे में विस्तारित रूप से चर्चा करेंगे |

    consumer behavior मुख्य रूप से लोगो पर एक स्टडी होती है जो कि group और organisations करती है ,consumer के खरीदने की क्षमता जो की goods ,experiences और rejection को देखकर की जाती है | ये बाजार में उनके action और उनके actions के पीछे motives को बताता है समान्य शब्दों में हम ये कह सकते है कि consumer behavior एक तरीका है जिसके द्वारा हम ये जान सकते है कि consumer कैसे decide करता है किउन्हें क्या चाहिए ,कैसे खरीदता है ,कैसे उपयोग करता है और उन चीजों से कैसे पीछा छुड़ाता है जो उन्हें नहीं चाहिए |

    Consumer Behavior

    How To Calculate Customer Value, Satisfaction & Loyalty | Complete Guide

    2. Consumer behavior (in hindi) का क्या महत्व है ?

    consumer behavior एक marketplace है जो कि बाजार में बहुत ज़्यादा contribute करती है इसको study करके market को पता चलता है कि मार्किट को कौनसे प्रोडक्ट चाहिए।,कौन सा प्रोडक्ट पुराना हो चुका है और कौन सा प्रोडक्ट consumer को कैसे दिखाना है consumer behavior समझने के बाद हम ये मान सकते है कि consumer एक एक्टर है और वो मार्किट में एक रोल निभाती कर रही है | consumer बहोत सारे role play करती है वो जानकारी देनेवाली का रोल निभाती  है user से payer का रोले निभाती  है ये role मुख्य रूप से खरीददारी करते समय निभाया जाता है | ये role अलग -अलग परिस्थियों में अलग -अलग हो सकती है |

    जैसे – एक माँ influencer का role निभाती है| Types of consumer behavior

    3. Consumer behavior के प्रकार |

    1.Complex Buying Behavior – इस प्रकार के consumer behavior में कंस्यूमर बहुत महगी चीजों की खरीदारी करती है | इसके लिए वो पहले से काफी रिसर्च कर रखी होती है |

    2.Dissonance- reducing buying behavior –इस प्रकार के consumer behavior में consumer बहोत confused होती है | और उनके दिमाग में ये भी चलता है कि कही बाद में मुझे पछताना न पड़े |

    3.Habitual Buying Behavior –इस प्रकार के consumer behavior में consumer को ब्रांड से कोई मतलब नहीं होता है उसे सिर्फ product से मतलब होता है चाहे वो product किसी भी ब्रांड का हो |

    4.Variety seeking behavior –इस प्रकार के consumer behavior में consumer को हर बार अलग -अलग product चाहिए | |इसका मतलब ये नहीं है कि वो पहले प्रोडक्ट से satisfied नहीं थी | बस वो हर बार अलग -अलग product को try करना चाहती हैं |

    4. Consumer behavior को कौन -कौन से कारक प्रभावित करती है ?

    consumer behavior को प्रभावित करने के बहुत सारे कारक है | ऐसे कई करक है जो कि consumer behavior को प्रभावित करने महत्व्पूर्ण भूमिका निभाती है |

    (1) Personal Factor: personal factor को प्रभावित करने के चार प्रमुख कारक है |

    (A)Age aur lifecycle factor: age consumer के buying behavior को बहुत प्रभावित करती है | जैसे -जैसे लोगो की उम्र बढ़ती जाती है उनकी जरूरते बढ़ती जाती है कुछ product आगे के आधार पर होते है जैसे की baby bottle बच्चों के लिए बनते है क्यों कि कोई भी adult इसका उपयोग नहीं सकता है | कुछ companies particular age group को ध्यान में रखकर प्रोडक्ट बनती है | हर उम्र के लोगो की अलग -अलग जरूरते होती है | उम्र के साथ -साथ आदमी का रहन -सहन भी बदलती जाती हैं | जहाँ एक जवान आदमी entertainment के लिए पैसे खर्च करता है वही एक बूढ़ा आदमी health के लिए पैसे खर्च करेगा |

    (B)Gender:consumer का buying behavior भी gender के साथ-साथ बदलता जाता हैं | एक male और एक female दोनों की अलग -अलग पसंद होती है | साथ ही दोनों की अलग -अलग जरूरते है कुछ चीजों में उनकी जरूरते सामान हो सकती है जैसे कि movies ,webseries ,food ,fun ,technological gadgets और travel | पर कुछ प्रोडक्ट दोनों में से किसी एक के लिए ही बने होते है | जैसे makeup products केवल female ही उपयोग क्र सकती है और shaving razer जैसे प्रोडक्ट्स केवल पुरुष ही उपयोग कर सकते है |

    (C)Income:income भी consumer को एक प्रोडक्ट से दूसरे product या फिर एक ब्रांड से दूसरे ब्रांड में shift कर सकता है एक पढ़ा -लिखा आदमी बाजार जाने से पहले research करेगा जो कि एक अनपढ़ आदमी नहीं कर सकता है | जैसे-जैसे लोग शिक्षित हो रहे है वे उन्हें मिलने वाले प्रोडक्ट के बारे में अधिक जानना चाहते हैं | अब वो केवल advertisements पर निर्भर नहीं रहते | अब यदि कोई शिक्षित आदमी बाजार जा रहा है तो वो केवल वही प्रोडक्ट को खरीदता है जो उन्हें संतुस्ट करता है |

    (D)Education: पढाई आदमी का दुनिया को देखने का नजरिया बदल देता है एक पढ़ा -लिखा आदमी बाजार जाने से पहले research करेगा जो कि एक अनपढ़ आदमी नहीं कर सकता है | जैसे-जैसे लोग शिक्षित हो रहे है वे उन्हें मिलने वाले प्रोडक्ट के बारे में अधिक जानना चाहते हैं | अब वो केवल advertisements पर निर्भर नहीं रहते | अब यदि कोई शिक्षित आदमी बाजार जा रहा है तो वो केवल वही प्रोडक्ट को खरीदता है जो उन्हें संतुस्ट करता है |

    (2) Psychological factors:psychological factors वो होते है जो customer को physically और mentally रूप से प्रभावित करती है | उनमे से कुछ है –

    (A)Perception:

    धारना यह है कि consumer आपके प्रोडक्ट को कैसे देखता है और उसे कैसे define करता है ये कई कारक पर depend करता है जैसे किconsumer आपके ब्रांड क बारे में क्या सोचता है ,क्या सुनता है और क्या समझता है किसी product बारे में consumer की सोच उसकी decisions को बदल सकता है |
    जैसे कि हम जानते है कि first impression, last impression होता है | इसलिए यदि कोई ब्रांड अपने product का अच्छे से प्रचार करती है तो वो कस्टमर के दिमाग एक लम्बा और effective छाप छोड़ सकती है |

     (B)Learning:

    learning एक process है जिससे पता चलता है कि कस्टमर किसी प्रोडक्ट का उपयोग कर उसके बारे में क्या याद रखता है |और ये positive और negative भी हो सकता है | वे उस प्रोडक्ट को future में खरीदेगा कि नहीं इससे ये भी पता चलता है यदि प्रोडक्ट की गुणवत्ता,कीमत और सेवा ने
    consumer को ठीक से संतुस्ट किया है और उसके expectations को पूरा किया है तभी वो उसे future में लेने की सोचेगा |

    (C)Motivation: 

    motivation एक आतंरिक शक्ति है जो consumer को एक विशेष प्रोडक्ट खरीदने के लिए encourage करती है जब कोई consumer यह निर्णय लेता है कि मुझे यह प्रोडक्ट खरीदना चाहिए | और मुझे ये प्रोडक्ट किसी भी तरह चाहिए तो ये चीजे प्रोडक्ट के फेवर में काम करती है |

     (D)Attitude and beliefs:

    कभी -कभी customer किसी विशेष product के साथ अपने belief को attach कर लेती है | जब कोई consumer का किसी विशेष प्रोडक्ट के साथ एक mindset बन जाता है और वो उसे सच मनती है | एक belief positive भी हो सकता है और negative भी | attitude से पता चलता है कि कोई कस्टमर किसी प्रोडक्ट के बारे में क्या respond करता है जो कि उसके belief पर depend करता है |

    (3) Cultural Factors: consumer behavior को प्रभावित करने वाले cultural factors:

    culture एक समूह है उन belifs और perception का जिसमे एक एक आदमी अपने परिवार और समाज से बहुत अर्ली स्टेज में सीखता है | और उसको follow करता है | culture को food ,tradition और behavior के रूप में भी बाँटा जा सकता है |

    उदहारण के लिए अमेरिका का culture इंडिया से अलग है अमेरिका में female western कपड़े पसंद करती है जब कि इंडिया में फीमेल साड़ी पसंद करती है |

     (B)Sub-culture:

    हर culture को sab-culture में बाँटा जा सकता है जैसे की gender ,class और caste | और सभी कि अपनी -अपनी belief होती है जैसे कि हिन्दू शादी में लाल लेहेंगा पहने जाते है जबकि क्रिस्टन marriages में वाइट गाउन पसंद किया जाता है | एक upper class का आदमी luxurious item पर खर्च करेगा जबकि एक lower class का आदमी cheap प्रोडक्ट्स पर खर्च करेगा | और एक जेंडर में ये माना जाता है कि केवल फीमेल ही fareness cream का use कर सकती है |

    (C)Social class:

    जब किसी society को उसके social standing ,economic के aadhar और उसके wealth पर बाँटा जाता है तो उसे social class कहा जाता है |
    social class को income ,education और occupation के आधार पर बनाया जाता है | social class consumer के behavior को प्रभावित करता है क्योकि लोग अपनी purchase ,consumption और यहाँ तक की intract भी social standing के आधार पर करते है |

    (4) Social Factors: social factors society से सम्बन्धित है और mainly  consumer behavior को social फैक्टर्स प्रभावित करती हैं |

     (A)Family: 

    जब लोग एक दूसरे से related होते है चाहे वो blood से हो या adoption से या फिर एक साथ रहने से तो उसे family कहते है | consumer behavior को influence करने में परिवार एक बड़ी भूमिका निभाती है क्योकि एक आदमी अपने परिवार के अनुसार ही अपने personality ,faith ,धारणा और स्वाद को बनता है |

    जैसे कि एक बच्चा अपनी decisions अपनी family के अनुसार ही बनता है क्योकि वो उनपर depend होता है जिसके परिवार में सारे decisions पुरुष मुखिया द्वारा ही लिए जाते है |

      (B)Reference group: 

    reference group ऐसे लोगो का समूह है जिनकी सलाह indivisual खरीदारी करते समय लिए जाते है | reference group consumer के behavior को influence कर सकती है क्योंकि किसी आदमी का beliefs ,perception ,values aur behavior आम तौर पर reference groupसे प्रभावित होती है |

     (C)Social Role and status:

    किसी आदमी का role किसी ग्रुप में उसके position के आधार पर decide होता है | लोग समाज में अपने role और status के आधार पर खरीददारी करते है वो ऐसे product की खरीददारी करते है जिन्हें वो अपने group में status के रूप में दिखा सके | इसलिए marketers को अपने target customer के status के आधार पर product बनाना चाहिए |
    जैसे की -mobile और cars आज के टाइम में एक status सिंबल हैं |

    5. Consumer behavior (in hindi) को प्रभावित करने के पाँच कारक |

     1. Purchasing power:

    consumer behavior को प्रभावित करने में purchasing power बहोत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती  हैं | आम तौर पर consumer किसी भी उत्पाद या सेवा को खरीदने से पहले consumer की purchasing power के साथ-साथ अपने बचत के बारे में सोचती है | इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका प्रोडक्ट कैसा है | यदि वो consumer की जरूरतों को पूरा करती है तो consumer उसे ख़रीदेगा | consumer behavior और purchasing power consumer को बेहतर product खरीदने में मदद करता है |

    2. Group effect:

    consumer behavior को प्रभावित करने में group effect बहोत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है | mainly,group effect में परिवार के member ,करीबी दोस्त और तत्काल रिस्तेदार शामिल होते है |

    उदहारण के लिए phone में iphone group effect का उदहारण है |

    3. Personal priority :

    personally, consumer का behavior पसंद ,नापसंद और भरोसा विभिन्न रूप से प्रभावित होती है |व्यक्तिगत देखभाल consumer का व्यक्तिगत सोच ,जैसे fashion और खादी उद्योग व्यक्तिगत सोच पर आधारित है |
    विज्ञापन सोच को कुछ हद तक प्रभावित कर सकती है | | consumer का पसंद और नापसंद उपभोक्ता के खरीददारी पर प्रभाव डालती है |

    4. Internal power:

    consumer के सोच को प्रभावित करने में internal power महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है | consumer का निर्णय बाजार की खरीददारी को प्रभावित करती है | जब भी बाजार की economy बढ़ रही होती है तो कस्टमर की खरीददारी भी बढ़ जाती है | जब भी economy नीचे जाती है तो कस्टमर के खरीददारी पर प्रभाव पड़ता है | positive internal वातावरण consumer को आत्मविश्वास के साथ खरीददारी करने में मदद करती है |

    5. Marketing campaigns:

    marketing campaigns consumer की खरीददारी पर काफी असर डालती है | marketing campaigns consumer के क्रय निर्णयऔर बाजार शेयरों में एक महान परिवर्तन लाने के लिए भी जानी जाती है | marketing campaigns उपभोक्ता को इस हद तक प्रभावित कर सकती है कि consumer एक ब्रांड के बदले दूसरे ब्रांड के बदले चुन सकती है या बड़ी खरीददारी कर सकती है | नियमित रूप से की जनि वाली मार्केटिंग अभियान कंस्यूमर को अच्छा प्रोडक्ट ,बीमा पालिसी और रोमांचक उत्पादों की खरीददारी करने की याद दिलाने में मदद करती है |

    FAQs

    Consumer behavior किसी संगठन को कैसे प्रभावित करता है?

    Consumer behavior संगठनों को यह तय करने में मदद करता है कि उत्पादों और सेवाओं का निर्माण या प्रस्ताव क्या है। 
    जब उन्हें पता चलता है कि ग्राहक क्या खरीदते हैं और उन उत्पादों को खरीदने के बारे में क्या सोचते हैं, तो संगठन आसानी से एक ऐसी आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं जो अभी तक संतुष्ट नहीं हुई है।

    कैसे Consumer behavior बदल गया है?

    Consumer सिर्फ उत्पादों की उपलब्धता नहीं चाहते हैं; वे बेहतर अनुभव, सेवाएं और माहौल भी चाहते हैं। इससे शॉपिंग मॉल का विकास हुआ है, जहां एक छत के नीचे खरीदारी, मनोरंजन और बेहतर सुविधा उपलब्ध है।

    क्यों Consumer behavior महत्वपूर्ण है?

    Consumer behavior के अध्ययन से उपभोक्ताओं की खरीद व्यवहार को पहचानने में मदद मिलती है। Consumer behavior का अध्ययन बाज़ारियों को न केवल यह समझने में मदद करता है कि उपभोक्ता क्या खरीदता है, बल्कि यह भी समझने में मदद करता है कि वे इसे क्यों खरीदते हैं

    क्यों Consumer behavior dynamic है?

    Consumer behavior एक गतिशील घटना है। दुनिया हमारे चारों ओर विकसित होती है, और हमारी आदतें लगातार गतिशील संस्कृतियों और रुझानों को बदल रही हैं।

    Consumer behavior concepts क्या हैं?

    Consumer behavio में विशेष रूप से तीन बुनियादी गतिविधियां शामिल हैं acquiring, consuming और disposing।

  • Consumer Behavior Process | A Complete Guide

    Consumer Behavior Process | A Complete Guide

    What is the meaning of the term ” Consumer Behavior”

    Consumer Behavior Process is a term that is affected by various factors like cultural, social, personal, psychological, marketing campaigns, economic conditions, personal preferences, etc.

    But before discussing “What influences” we must know “What consumer behavior” is.

    So in this blog, we will learn What is the consumer behavior process or consumer decision making process.

    1) What is Consumer Behavior Process Process?

    Consumer Behavior Process is a study of individuals’, groups’ and organizations’ decisions by observing their selections, purchasing, use and rejections of goods, ideas or experiences to fulfill their wants and needs.

    It defines the actions of the consumers in the marketplace and what are their motives behind those actions.

    In simple words we can say that Consumer Behavior Process or consumer buying process is how consumers decide what they need, want and what they desire and how they buy, use and get rid of goods that they don’t need or they don’t want.

    2) Importance of Consumer Behavior

    Consumer Behavior Process or consumer buying process is quite important and it contributes a lot to the marketplace.

    By studying its market understands and can figure out which products are needed in the marketplace, which products are outdated and how to present the product to the consumer.

    Understanding Consumer Behavior, we can assume that the consumer is an actor in the marketplace and he is playing a role.

    They play various roles. They play roles like information providers from users to the payer and the disposer. These roles are generally played while making decisions.

    These roles might be different in different consumption situations.

    For example- A mother plays the role of an influencer when her child is in the purchasing process and at the same time she plays the role of a disposer for the products used by her family.

    Types of consumer behavior

    3) Types of Consumer Behavior

    1. Complex Buying Behavior –

    This type of Consumer Behavior Process is experienced when a consumer is buying an expensive, occasionally bought products.

    They have already done a lot of consumer research and are highly involved in the purchase process before investing. For example – Buying a car, buying a house, etc.

    1. Dissonance-reducing buying behaviour –

    In this type of Consumer Behavior, the consumer is highly confused between the brands and the differences between the brands but they are highly involved in the purchase process.

    This type of situation generally occurs when a consumer has second thoughts or might think that h/she might regret his/her decision or choice later.

    1. Habitual buying Behaviour –

    This type of behaviour is characterized by the fact that the consumer has very little involvement in the category of the product or brand.

    For example – You go to buy bread. There you buy your preferred type of bread irrespective of which brand it belongs to.

    In short, you are following a habitual pattern and not having brand loyalty.

    1. Variety seeking behaviour

    In this type of Consumer Behavior, the consumer seeks variety. They try different products at different times.

    This necessarily does not mean that they weren’t satisfied with the previous product. It is just they want to try different varieties.

    factors-influencing-consumer-behaviour

    4) What factors influence Consumer Behavior?

    The influence on Consumer Behavior Process changes by 5 factors. These two factors are:

    1. Personal factors: There are three major personal factors.
    2. Age and lifecycle factor: Age brings a lot of changes in Consumer Behavior’ buying. As people grow their need changes. Some products are age-based like baby bottle and diapers are made for children as an adult is not going to use the same.
    3. Cultural Factor
    4. Psychological Factor
    5. Social Factor

     Some companies make products only for a specific age group. Every age group has different needs and wants. With Age lifestyle of a person also changes.

    Where a youngster spends money mostly for entertainment purposes, an older person spends money for health purpose.

    Personal Factors includes

    1. Gender
    2. Income
    3. Education

    Now we explain all these factors in detail which affect Consumer Behavior.

    1. Gender:
      Consumer’s buying behavior also changes with gender. A man and a woman can have different preferences.
      The reason for the different choices is different needs. In some areas, they can have some choices too like in movies, web series, food, fun, technological gadgets, and travel but some products are made for either of them.
      Like makeup products are used by women and a product like shaving razor are used by men only.
    2. Income:
      Income also plays an important role in shifting consumer preference from one product to another product or from one brand to another brand.
      i) A person with a high income will always prefer luxurious products as he can buy. but a person with low income will prefer cheaper products.
      ii) People with high incomes will spend more on their lifestyle and entertainment as compared to a person with low income.
      iii) Consumers with less income will focus on their basic needs like food, clothes, and shelter but a high-income person will complete these basic needs with luxury. Based on income, a person prepares his budget so any increase or decrease in the income can cause a shift in the people’s choice of brands and products.
    3. Education:
      Education causes a big change in how a person looks at the world. An educated person will do big research before going to the market which an uneducated person will not do.

     As people are getting educated, they want to know more about the products offered to them. They do not keep themselves depend on ads only. Now, if an educated person is going to the market, he will choose only that product that satisfies him properly.

    Example: if an educated person is going to buy a mobile phone, he will research its features and he will compare the prices with its substitutes and after that, he will come to a decision.

    (2) Psychological Factors: Psychological Factors is also another factor that drives Consumer Behavior Processvery much. This factor affects the consumer emotionally and mentally. Some of them are:

    Perception:
    Perception is how a consumer understands your product and interprets it.

    It depends on many factors like how he sees, hear and understands about the brand. What a consumer think of a product can change its decision making in the same way.

    As we know, the first impression is the last. So if a brand has advertised its product effectively then it can leave a long-lasting image in the mind of the customer.

     A belief may be positive as well as negative. Attitude is how a consumer responds to a product that depends on his belief.

    (3) Cultural Factors: Cultural factors that affect Consumer Behavior Process are:

    Culture: Culture is the set of beliefs and perceptions that a person learns from its family and society at a very early stage and follows it.

     Culture can be divided into food, tradition, clothes and also behavior. Culture is varied from country to country and group to group.

    Example: The tradition of America is different from India. Females in America will prefer western clothes whereas, in India, Saree is our tradition.

    Subculture: Each culture is then divided into sub-cultures like caste, class, and gender. Every caste has its own belief like in Hindu marriages red lehengas are preferred while in Christian white gowns are preferred.

     An Upper-class person will spend on luxurious items whereas a lower-class person will spend on cheaper items. And in a gender, males are generally not considered to buy fairness cream.

    It is a belief that only females can use fairness creams.

    Social class: When a society is divided based on its social standing, economic success and wealth then it is known as social class.

     Social classes are also made based on Education and Occupation. Social class affects the behavior of the consumer as people made their Choices, purchases, consumption and also interact based on their social standing.

    Social Factors: Social Factors are related to society and mainly with a group. Social factors that affect Consumer Behavior Process are:

    Family: Family can be defined as when people or groups of people are related to each other by blood, marriage, adoption or are living together.

     Family plays a big role in influencing Consumer Behavior Process as an individual will shape their personality, beliefs, perception, tastes according to their family.

    Ex: Decisions taken by a male head in a family.

    1. Reference group: Reference group is people or groups of people whose advice an individual seek while making any purchase. A reference group can influence Consumer Behavior Process as An individual’s beliefs, perceptions, values, and behavior are generally influenced by its reference group. Example: neighbors, teachers.
    2. Role and Status: A person’s role is defined by its position in that particular group. People make their purchases based on their role and status in society.

     They purchase products that can be showed as a status symbol in their group so marketers should make their product based on the status of their targeted audience.

    Other Factors include

    1. Learning: Learning is what consumer remembers about the product after use of that product. It can be positive or negative.
      He will buy that product in the future or not depends on a consumer’s experience with that product.
      He will make that decision if the product’s quality, price, service has satisfied him properly and meet his expectations.
    2. Motivation: Motivation is an internal force that encourages the customer to buy a particular product. When a consumer decides that I want to buy this particular product and I will get it anyhow then it works in favor of that product.
    3. Attitude and beliefs: Sometimes consumer attaches beliefs to a particular product. Beliefs are when a consumer has a particular mindset about a particular product and he believes it to be true.

    To know more about this topic read the blog customer’s demand.

    Types of Consumer Behavior

    5) The 5  Factors that Influence Our Decisions:

    There are 5 factors are:

    1. Purchasing Power: Purchasing Power is a very important role play to influence consumer behaviour.
      Generally, Consumer analyses their Purchasing capacity, as well as a consumer, think about his budget before the purchase any product or services. It doesn’t matter how your product is Excellent if it fails to meet the potential of buyers’ ability. It will highly impact on its sales. The Consumer Behavior Process and their purchasing capacity would help in determining eligible consumers to get achieve better results      . Greater impact on the end purchase made by a consumer.
    2. Economic Conditions: Economic Conditions is the very important role play to influence Consumer Behavior. Consumer decisions strongly influence the current financial position of the market. Whenever the Economy is growing then buyer purchasing also increases. Or whenever the economy is going down then it also affects buyer purchasing power hence its effect on the total market. The positive economic environment is known to make consumers more confident and ready to purchase despite their financial liabilities.
    3. Marketing Campaigns: Marketing Campaigns or advertisements is an important role in influence the purchasing decision made by the consumer.
      They are also known to bring a great change in the market shares of competing industries by influencing the purchasing decisions of consumers. Regularly conducted marketing campaigns can influence a consumer’s purchase decision to the extent that they can choose one brand for another or make unsightly or unsightly purchases. Marketing campaigns if undertaken at regular intervals even help to remind consumers to shop for not so exciting products such as health products or insurance policies.
    4. Group Influence: Group Influence also plays an important role in influencing consumer behaviour. The Primary influential groups include Family Members, close friends, Immediate Relatives and Classmates, and the Secondary influential groups includes co-workers, neighbours, clubs, and organizations, as well as acquaintances, are seen greater influence on consumer purchasing decisions. Say for example Craze for the iPhone in the luxury phone are an example.  
    5. Personal Preferences: In the Personal level, Consumer Behavior Processes influenced by various colours of Morals, Values, likes, dislikes, preferences, beliefs. Some certain dynamic industries such as personal care, consumer personal outlook, fashion, and food industries, personal views and opinions related to style and fun can become major influencing factors. Although adverting can help to influence these factors to some extent, The individual consumer likes and Dislikes having a greater impact on the end purchase made by a consumer.

    FAQs

    Why is consumer behavior a dynamic process?

    Consumer behavior is a dynamic process because consumer behavior is associated with a variety of influences such as personal, economical, social, and psychological,  all these processes are divided into this.

    What are the 5 stages of the consumer buying decision process?

    The search process, comparison, product service selection, and decision evaluation are all 5 stages of a consumer decision. Most consumers begin to make decisions through this process.

    What is consumer behavior and why is it important?

    It is necessary for the businessman to know about consumer buying behavior because by understanding the expectation of the consumers, he can take his business forward and it makes it easier to understand which product the consumer can buy.

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